Rappi es una plataforma de comercio electrónico, no un simple intermediario: SIC

En diálogo con Mañanas BLU, el superintendente de Industria y Comercio, Andrés Barreto, dijo que Rappi es una plataforma de comercio electrónico, no un simple intermediario.

Así las cosas, explicó, la plataforma debe acatar los estatutos del consumidor y, por lo tanto, tendía que hacer unas mejoras en su portal, que son.

– Un enlace directo a la Superintendencia de Industria y Comercio para presentar reclamaciones.

– Tiene que devolver las vueltas de dinero exactas, no en crédito.

– Tiene que garantizar el derecho de retracto.

– Tiene que mejorar su clausulado de términos y condiciones.

Añadió que es obligación de Rappi garantizar la entrega final del producto, lo mismo que el precio, así como las vueltas exactas y la posibilidad de tener un recurso efectivo de reclamo.

Escuche aquí la entrevista con Andrés Barreto en Mañanas BLU: