Procuraduría exhorta al ministro de Transporte a brindar mayor protección a los usuarios de aerolíneas

La Procuraduría advirtió al Ministerio de Transporte sobre el riesgo de la pérdida de sus competencias respecto al transporte aéreo en el país. 

Le recomendaron a esta cartera diseñar políticas orientadas a reforzar funciones en cuanto a la solución de casos presentados por usuarios de las aerolíneas.

El Ministerio Público  advirtió que resulta de vital importancia que los artículos 109 y 110 contenidos en el mencionado plan 2018-2022 “continúen vigentes o que se replique su contenido en la ley del Plan Nacional de Desarrollo que expide el Congreso de la República en los próximos meses“.

“El ente de control conminó al ministro Guillermo Reyes González para que adelante las acciones pertinentes para la conservación de las competencias trasladas a la ST con el fin de garantizar la continuidad y permanencia de estas funciones”, aseguró la Procuraduría.

Cabe resaltar que los artículos que menciona el ente se refieren a la protección de usuarios de transporte aéreo.

“La Superintendencia de Transporte es la autoridad competente para velar por la observancia de las disposiciones sobre protección al usuario del transporte aéreo, así como para adelantar las investigaciones e imponer las sanciones o medidas administrativas a que haya lugar por las infracciones a las normas aeronáuticas en lo referente a los derechos y deberes de los usuarios”, menciona el articulo.

Por lo que, relacionado con lo anterior, la Procuraduría recomendó reforzar facultados administrativas que permitan solución de casos particulares que presenten viajeros relacionados con reembolsos, cambio de itinerario, equipaje, perdida de vuelo, expedición de tiquetes y sobreventa.